Резюме: Account manager, Support customer service manager (Тернопіль)

Досвід роботи

<p>ФИО: Яcкевич Виталий Вадимович</p>
<p>Цель: ищу работу на позицию Специалиста Службы поддержки или продаж, в офис или удаленно с Киева, знание языков RU UA ENG, имею автономное электричество, скоростной интернет, Топ ПК/лептоп, гарнитуру с шумоподавлением и механическую клавиатуру, 400-500 символов скорость печати.<br />Посещал ежедневные тренинги по продажам в течение 2х мес, последние места работы агент конверсии на фин рынках RU ENG, и QC(прослушка и штрафование сейлов во время звонков) контроль качества в отделах Eng и Ru Конверсии и Ретеншона (Conversion and Customer Retention), знания в области криптовалютных рынков, трейдинга, майнинга, гейминга, компьютерной, hifi, фото, и мобильной технике, английский Upper-Intermediate b2 технические и повседневный, и желание работать<br />"Прошу не беспокоить с предложением сплошных холодных звонков и особенно бадов. Спасибо."</p>
<p><br /></p>
<p>Дата рождения: 1 декабря 1987 г.<br />Семейное положение не женат<br />Место жительства Киев/Подольський район<br />Образование:<br />2006-2010 Национальный Авиационный Университет, факультет «Телекоммуникации»<br />специальность телекоммуникационные системы и сети, бакалавр<br />2002-2006 Колледж информационных систем и технологий, факультет «Конструирование, изготовление и техническое обслуживание изделий электронной техники», специальность: техник<br /><br /></p>
<p>Опыт работы:<br />Фин Рынки Сток маркеты Биржи<br />Февраль 2023 - Март 2023<br />Ru Конверсия<br />Август 2022- Сентябрь 2022<br />Eng Conversion<br />Ежедневные тренинги и их применение и отработка на клиентах<br />Техника продаж стул (Выгода, ощущение, безопасность комфорт, репутация доверие)<br />Психотипы клиентов<br />Картинка лучшей жизни<br />Техники продаж структуры вопросов<br />Коммуникации в WhatsApp<br />Работа с голосом<br />Что мы продаем<br />Портреты клиентов и KYC<br />Системы принятия решений<br /><br /></p>
<p>Январь 2020 - Февраль 2022 (2года, 2мес)<br />Прослушка и штрафование сейлов во время звонков<br />Работа в MaxiGroupKyiv, Best Vertex, Wise Bridge, eXcentral int, Гуд Дилл, New good deal, Inceptial brokerage firm (бренды компании)<br />Крупнейшая из когда либо работавших компаний сектора финансовых рынков работавшей в Киеве (3-6тыс холодных ньюшек с депозитами в мес, после с клиентом работает ретен...)<br />Клиентские базы континентов Европы Азии Африки Америки<br />QC Специалист контроля качества Англоязычных отделов торговли Конверсии и Ретеншона на криптовалютных рынках и сток маркет Quality Control specialist of Broker Call-centre<br />Отслеживания всех процессов внутри биржи - диалоги сейлов, торговых аккаунты клиентов, депозитов клиентов, и работа с тикетами.<br />Анализ звонков и диалогов агентов, полная стенография (печатание) агентов и анализ речи, поиск причастных к разворовыванию средств клиентов (5.30часов и больше норма прослушки в день)<br />Систему контроля брокеров: печать диалогов во время прослушиваний англоязычных агентов, анализ по качеству диалога и нарушения, выявления вранья и правды на ежедневной основе, более 3000 часов прослушанных диалогов с анализом всех слов (диалогов с депозитами 200$, 2000$, 20000$, 200000$..)<br />Постоянные участия в полиграфах(каждые 3 мес) и прохождение фильтрации на честность<br />Знания торговли на криптовалютных рынках, опыт более 10 лет<br /><br /></p>
<p>Август 2014 - Сентябрь 2022<br />майнинг эфира eth работа на себя<br /><br /></p>
<p>2010 - 2018<br />Менеджер по продажам в магазинах техники электроники Kokos.com.ua Интернет магазин City.com Интернет-магазин техники и электроники «Notus» Интернет-магазин фототехники «Bomber» Интернет-магазин palladium Интернет-магазин Matrix.ua "Apple Reseller" ТЦ "PROMENADA" ООО «Астрон-М», магазин «Компьютер»</p>
<p><br /></p>
<p>Доп сведения<br />клиентоориентированный, иду в ногу со временем, обширный опыт и знания приобретенные за 18 лет опыта в продажах<br />Русский и Украинский – свободно, Английский – 3 года в школе “Лингвист” диплом INTERMEDIATE<br />логическое креативное и структурированное мышление, работа с данными, коммуникабельность<br />Со своей стороны для успешного сотрудничества гарантирую: организованность, ответственность, эффективность, порядочность, трудолюбие, умение работать в команде, готовность к обучению и приобретению необходимых навыков работы, стремление к профессиональному росту и развитию. С Вашей стороны для продолжения сотрудничества своевременную оплату труда</p>
<p></p>
<p></p>